답변<전산 상의 인적사항 확인>
- 저희 전산상에 성함,주민번호,휴대폰 번호 등이 잘못기재 되어있는 경우 본인인증이 되지않습니다.
- 고객센터 1833-3756로 연락주셔서 인적사항이 올바르게 기재되어 있는지 확인부탁드립니다.
<스팸 차단 확인>
*안드로이드
- SMS메세지함 → 상단 세로점(···) → 설정 → 메세지차단/수신차단 → 1600-1522해제
*아이폰*
- 설정 → 메세지 → 차단 목록 → 1600-1522해제
<사용 중인 휴대폰 번호가 본인명의 인지 확인>
- 사용하고 계신 휴대폰번호의 명의자가 본인으로 되어있는지를 통신사 측에 확인하셔야 합니다.
- 사용 중이 신 휴대폰으로 국번없이 114 누르신 후 0번,0번 본인의 생년월일 6자리 입력 후 상담원에게 문의하시면 됩니다.
- 본인명의 휴대폰이 없으신 경우, 금융인증서, 공동인증서 등의 대체인증을 통해 인터넷에서 비대면으로 아이핀 발급을 받으신 후 진행해주시기 바랍니다.
<외국인 수강생이실 경우>
- 외국인 수강생분의 경우 이름으로 인해 인증이 안되시는 경우가 많습니다.
- 통신사측에 등록되어있는 이름과 띄어쓰기,대,소문자까지 정확하게 일치해야만 인증이 가능하니 참고 부탁드립니다.
- 내국인,외국인 여부 선택을 정확하게 해주시기 바랍니다.